Devoluciones

Cómo realizar una devolución

Si has cambiado de opinión o el artículo no es como esperabas, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, para devolver tus productos.

Sólo aceptamos devoluciones de productos que estén sin usar y en su estado original. Por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de mascarillas ni bañadores.

Puedes hacer una solicitud de devolución por pedido, incluyendo todos los artículos de ese pedido que quieras devolver. Puedes solicitar el reembolso del importe o el cambio del artículo.

Este es el proceso para gestionar tu devolución:

1 - entra en nuestro centro de devoluciones pinchando aquí.

2 - completa el formulario con los datos solicitados.

3 - embala cuidadosamente el/los productos en la caja de envío. 

4 - un mensajero pasará a recoger el paquete en tu domicilio.

5 - después de recibir el paquete y verificar que todo es correcto, procederemos a gestionar el reembolso en la misma forma de pago o el cambio del artículo en función de lo solicitado en el formulario de devolución.

Si la devolución se debe a un error en el envío o a un defecto en el artículo, nosotros asumimos los gastos.

Si la devolución es por otros motivos, los gastos ocasionados corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío no se reembolsarán aunque la devolución sea del pedido completo.

Una vez realizado el reembolso, el dinero aparecerá en tu cuenta en un plazo variable en función del banco.