Devoluciones

Cómo realizar una devolución

Si has cambiado de opinión o el artículo no es como esperabas, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, para devolver tus productos.

Puedes hacer una solicitud de devolución por pedido, incluyendo todos los artículos de ese pedido que quieras devolver. Puedes solicitar el reembolso del importe o el cambio del artículo.

Sólo aceptamos devoluciones de productos que estén sin usar y en su estado original. Por motivos de higiene no aceptamos devoluciones de mascarillas ni bañadores.

Este es el proceso para gestionar tu devolución:

1 - entra en nuestro centro de devoluciones pinchando aquí.

2 - completa el formulario con los datos solicitados.

3 - embala cuidadosamente el/los productos en la caja de envío. 

4 - un mensajero pasará a recoger el paquete en tu domicilio.

5 - después de recibir el paquete y verificar que todo es correcto, procederemos a gestionar el reembolso en la misma forma de pago o el cambio del artículo en función de lo solicitado en el formulario de devolución.

Los gastos de envío no se reembolsarán aunque la devolución sea del pedido completo. Los gastos de devolución en Península y Baleares corren a nuestro cargo. Desde otros destinos corren a cargo del cliente. Una vez realizado el reembolso, el dinero aparecerá en tu cuenta en un plazo variable en función del banco.